FAQ
Dostawa
Jaki jest czas i koszty dostawy?
Zamówienia realizujemy w terminie od 2 do 5 dni roboczych od momentu ich złożenia.
Koszt dostawy uzależniony jest od:
miejsca dostawy (adresu docelowego),
wielkości wybranego zbiornika na deszczówkę.
Dokładna kwota za dostawę zostanie obliczona i przedstawiona podczas składania zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w przypadku nagłego wzrostu liczby zamówień lub innych nieprzewidzianych okoliczności logistycznych.
Kiedy otrzymam informację o nadaniu przesyłki?
Jak tylko paczka zostanie spakowana powinni Państwo otrzymać informację od przewoźnika na adres mailowy, który został podany podczas składania zamówienia.
Czy realizujemy ponowne wysyłki?
Ponowne wysyłki nie są realizowane. W przypadku nieodebrania zamówienia, zostanie ono anulowane. W przypadku opłaconych zamówień, gdy tylko paczka do nas dotrze zlecimy zwrot środków.
Czy jest możliwość odbioru osobistego?
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia z naszego magazynu. W celu skorzystania z tej opcji należy:
uprzednio skontaktować się z nami mailowo pod adresem biuro@hydrotec.pro,
ustalić dokładny termin i szczegóły odbioru.
Bez wcześniejszego uzgodnienia nie realizujemy odbiorów osobistych.
Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w przypadku nagłego wzrostu liczby zamówień lub innych nieprzewidzianych okoliczności logistycznych.
Płatność
Jakie są formy płatności?
Klienci naszego sklepu mogą skorzystać z następujących form płatności:
- BLIK
- Google Pay / Apple Pay
- Szybki przelew online
- PayPo
- PayPal
- Karta płatnicza
- Przelew bezpośrednio na nasze konto ING: 12 1050 1520 1000 0090 8283 0739
W tytule płatności prosimy podać numer zamówienia oraz przesłać potwierdzenie przelewu w formacie PDF na biuro@hydrotec.pro
Bezpieczeństwo płatności online zapewnia Przelew24 (www.przelewy24.pl)
Wybrałem formę płatności przelewem tradycyjnym, a zamówienie nie jest realizowane - co dalej?
Jeśli wybrali Państwo opcję płatności przelewem tradycyjnym należy przy tym wariancie, dosłać nam potwierdzenie (na biuro@hydrotec.pro) w formie pliku PDF wygenerowanego bezpośrednio z bankowości elektronicznej banku
Czy można zmienić formę płatności?
Nie można zmienić formy płatności wybranej w zamówieniu, w przypadku niepowodzenia prosimy o złożenie nowego zamówienia, nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Zamówienie
Jak mogę anulować zamówienie?
W sytuacji nie opłacenia zamówienia zostanie ono anulowane automatycznie. W innym przypadku prosimy o kontakt pod adresem biuro@hydrotec.pro
Moje zamówienie się nie zgadza - co dalej?
W sytuacji, gdy paczka, którą Państwo otrzymali nie jest zgodna z zamówionymi produktami prosimy o przesłanie zdjęcia paczki wraz z numerem zamówienia na nasz adres mailowy biuro@hydrotec.pro
Jak złożyć zamówienie na fakturę?
W przypadku chęci złożenia zamówienia z fakturą/fakturą na osobę fizyczną prosimy o wybranie odpowiedniej opcji w podsumowaniu koszyka wraz z uzupełnieniem odpowiednich danych.
Nie mam odpowiedzi na maila - co robić?
Na wiadomości mailowe odpowiadamy na bieżąco. W przypadku braku odpowiedzi prosimy o sprawdzenie czy wiadomość została wysłana na właściwy adres oraz o sprawdzenie folderu SPAM. Prosimy o nie odpowiadanie na automatyczną skrzynkę. W sprawie zamówień wskazane jest kontaktowanie się pod adresem: biuro@hydrotec.pro
Zwroty
Jak zwrócić produkt?
Jeżeli chcą Państwo zwrócić produkt prosimy o kierowanie się obowiązującymi procedurami:
Jaki jest czas oczekiwania na zwrot środków?
Zwrot środków zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Czy mogę wymienić produkt?
W naszym sklepie nie prowadzimy wymian. Jeśli produkt okazał się nieodpowiedni prosimy o zapoznanie się z procedurą zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia.
magazynowania wody w ogrodzie i wokół domu
Zbiorniki na deszczówkę
Zbiornik na deszczówkę to jednorazowa inwestycja, która szybko się zwraca – każda kropla zebranej wody to realna oszczędność na rachunkach. Zadbaj o ogród, nie przepłacając za wodę z sieci.