Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jak mogę dokonać zwrotu?
ZWROT WE WŁASNYM ZAKRESIE
- Uzupełnij formularz (KLIK) i umieść go w przesyłce bądź prześlij mailowo na adres:
biuro@hydrotec.pro - Nadaj paczkę dowolnym przewoźnikiem na nasz adres nadawcy.
- Oczekuj na zwrot środków. Realizacja może potrwać maksymalnie do 14 dni roboczych.
Ile mam czasu na zwrot oraz jakie są jego koszty i czas oczekiwania?
- Zwrotu możesz dokonać w terminie 30 dni od daty odebrania zamówienia.
- Koszt wysyłki zwrotnej jest zawsze po stronie klienta i jest on uzależniony od danego przewoźnika.
- Zwrot środków zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
- Zawsze w pierwszej kolejności próbujemy dokonać ZWROTU ŚRODKÓW automatycznie w takiej samej formie w jakiej do nas dotarły, jednak czasem z przyczyn technicznych taki automatyczny zwrot nie jest możliwy. Prosimy wprowadzić na formularzu numer rachunku z którego będziemy mogli skorzystać w takiej sytuacji.
W jaki sposób przygotować przesyłkę?
Odsyłane produkty należy zabezpieczyć przed transportem oraz zapakować wraz z uzupełnionym formularzem. Pamiętaj proszę, że jeżeli dokonujesz zwrotu to odsyłane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. W innym przypadku produkty zostaną do Ciebie odesłane i będziesz obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z wysyłką.
Czy mogę zwrócić jeden produkt z zamówienia? Czy muszę zwracać gratisy?
- Oczywiście, możesz zwrócić tylko jeden produkt z zamówienia – nie musisz zwracać całości.
- Jeżeli chodzi o gratisy to oczywiście możesz je zachować – nie musisz ich oddawać do zwrotu.
Reklamacja
W jaki sposób mogę dokonać reklamacji?
- Napisz do nas na biuro@hydrotec.pro, aby przedstawić nam co dokładnie stało się z produktem. W wiadomości koniecznie wskaż numer zamówienia, z którego pochodzi produkt.
- Prześlij proszę zdjęcia ukazujące wadę produktu, usprawni to proces reklamacji.
- Pamiętaj, że masz 2 lata od daty zakupu, aby złożyć reklamację chyba że zbiornik objęty jest gwarancją producenta.
Jakie są opcje reklamacji?
- W przypadku reklamacji (zależnie od przypadku), możemy zaproponować:
❒naprawę wady
❒wymianę na nowy produkt
❒zwrot środków
❒kod rabatowy - Podczas składania reklamacji, oferujemy bezpłatny odbiór towaru, tj. nadanie kuriera GLS i darmową wysyłkę zwrotną. Wystarczy, że podasz Nam dogodny dla siebie adres do odbioru.
- Nie realizujemy odbiorów z paczkomatów.
- Nie przyjmujemy paczek za pobraniem, a także nie zwracamy środków za wysyłkę do nas we własnym zakresie reklamowanego produktu.
- Prześlij proszę zdjęcia ukazujące wadę produktu, usprawni to proces reklamacji.
- Pamiętaj, że masz 2 lata od daty zakupu, aby złożyć reklamację chyba że produkt objęty jest gwarancją producenta.
W jaki sposób przygotować przesyłkę?
Reklamowane towary należy zabezpieczyć przed transportem oraz zapakować z uzupełnionym formularzem reklamacji. (KLIK)
magazynowania wody w ogrodzie i wokół domu
Zbiorniki na deszczówkę
Zbiornik na deszczówkę to jednorazowa inwestycja, która szybko się zwraca – każda kropla zebranej wody to realna oszczędność na rachunkach. Zadbaj o ogród, nie przepłacając za wodę z sieci.